市场与美国市场有太多不同。
如从卖家角度来看，美国的卖家会花很多钱在IT等方面，所以亚马逊跟美国卖家沟通的时候比较系统化，是系统与系统对接，但在中国还没有走到这一步，人力对接比较多。
另外，市场不同、环境不同、中国人网络消费的模式与美国也不同。中国消费者更喜欢用QQ、旺旺等方式去跟卖家或品牌商做沟通，但在美国，大多数人会采取写邮件的沟通方式。
对于这种不可避免的“水土不服”，亚马逊的解决方法是，“我们的系统会做一些人性化的变化，跟卖家沟通的时候，我们会逐步把一些应用的东西转成人工操作，或者两者结合来用，更符合中国本土的特色。”方淦说。
但亚马逊对基于数据分析的推荐功能却始终坚持。
所谓推荐功能，是系统会根据客户的消费经验(例如看网页的历史、购买的历史等数据)做推测，不同消费者到亚马逊购物时的体验是完全不同的，因为网站会根据其个人爱好和兴趣去推荐。且系统会在不同阶段(如季节)推荐不同东西。
因此，在品牌建设上，消费者会靠自己的“投票”来完成。
“思考的出发点是看客户喜欢这样的促销活动吗？他们喜欢我们推广的方式吗？然后我们会发现一些比较有趣的数据。”方淦说，“前几天我想给女儿买一些圣诞玩具，就在网上搜索，今天早上(12月20日)亚马逊就给我一个提示，说根据你搜索的历史，我们发现你在买一个玩具，我现在推荐这些玩具给你。这对我来说是很有效的。”
美淘淘品牌是亚马逊的卖家之一，其主销品类是家居用品。
“我们四大电商都加入了，同时也是亚马逊最早的第三方平台卖家之一。”美淘淘品牌总经理魏军对新金融记者表示，“我们做了两年，销售随着亚马逊的增长而成长。亚马逊的数据处理能力、在后台数据管理能力以及客户行为判断等等都是非常好的。”
举例来说，美淘淘在亚马逊上面有200个单品的销售都会在后台显示出来，比如说产品A，15天、30天、60天分别卖多少量，这个单品多长时间能够收回成本，后台系统都可以精算。
卖家可以根据上述数字分析产品，如畅销率、供销率等。亚马逊掌握了大量的消费者数据，其本身和卖家基于这个数据都可以做非常精准的营销。
质量管控
对于准入门槛，方淦坦言，卖家加入亚马逊的门槛很低。
但亚马逊的习惯就是让消费者自己投票，这几乎成了亚马逊营销的重点。
“卖家当然要符合相关法规的要求，比如一定要有营业执照、税务证明、厂商的授权等，这是最基本的条件。然后我们让卖家在亚马逊的平台上发挥自己的优势，从选品、服务、价格等各方面来体现其价值，他们开始赚钱的时候，我们才有权利去获得分成。”方淦说。
在商品层面，消费者可以自主决定。而在服务方面，卖家则可以选择是否使用亚马逊的服务，如仓储物流。
不管是卖家自行配送还是使用亚马逊物流，相同品类的卖家在亚马逊平台上的佣金比例都是一致的，不会因为使用或不使用物流服务而产生差别。
而对于使用亚马逊物流服务的卖家而言，因为其提供了后端的仓储、配送、和客服等一系列的服务，所以会有仓储费用产生，按照实际商品体积以及存储天数收费，每个月每立方米收费155元。另外，还会根据商品重量来计算配送费用，但配送费用是全国统一的，同城和异地相同。
在仓储架构方面，目前，亚马逊已经建立了14个运营中心，这一数字在2011年7月份还没有超过10。
“我们14个运营中心都会接触到第三方卖家的货，但是只有特定的仓库会直接进第三方卖家的货品。”方淦表示。
举例来说，卖家把货送到亚马逊最近的一个物流中心，比如卖家在华东就是送到昆山运营中心。
第三方卖家的货进来之后，会经过系统分析并根据面向全中国的数据把它分配到全国。比如说南方的运营中心进了一个杯子，亚马逊把它做最适合的分配，这样北方的客户买到的时候，配送时间就会缩短，比从南方再调货更有效率。
在消费者的自然投票之外，据说，亚马逊CEO贝索斯每天都会看消费者寄的信，并且会在管理层里面传播，全公司的领导层都看得到。然后每个人都要去找答案，找原因和解决方式，然后给消费者答复。贝索斯几乎一年365天，每天都要做这件事。
有电子商务分析人士曾表示：亚马逊不是一个有野心的企业，不追求规模，它最大的缺陷是不是用创业家的精神去做事，像京东之类的有极其强烈的目标要做到前两名，它不具备这样的野心，如果增长70%到80%，它本身就很满足了。
但对于方淦来说，这一点只能归结为电商公司彼此平台运营的策略是不一样的。
“在全球不管哪个地方亚马逊都是朝着全品类的方向发展。亚马逊中国跟亚马逊在美国的历史发展很相似，其在美国一开始是卖书起家，后来慢慢发展到全品类的电子商务平台。从这个方面来看，亚马逊中国也是从图书开始，经过十多年也是朝着全品类的方向发展。”方淦表示。
Q&A
Q：新金融观察
A：亚马逊副总裁方淦
Q：在商品的定价方面，以前有供应商提到过，为了保证低价，同类平台当当网和京东商城等对供应商的产品售价会有一个要求，一旦超出这个要求，就会对供应商有一定的处罚措施。亚马逊的宣传是“天天低价”，你们对卖家的商品定价有没有类似的硬性要求？
A：我们认为卖家于亚马逊平台上所订立的价格由卖家自行决定，亚马逊没有权利要求卖家一定要用特定价格去销售。
Q：亚马逊是一个很大的平台，如果说美国有一些产品有它的价格优势，如名牌包等，亚马逊会不会考虑把这些东西带到中国的平台上去售卖？
A：相对来说，很多中国产品的价格优势反而是很明显的，可以送到美国去销售。比如我在美国买一个手机壳，这个是全球开店的中国卖家卖过来的，美国线下零售店差不多30美金，我在亚马逊买12块，加上税才15块。
另一方面，比如今天大家看到的玛汐品牌的服装，它在美国也是全球开店，但是属于高档次商品，价格并不算最便宜，但美国的消费者喜欢这样的设计和面料，所以他也会通过亚马逊去买。无论高档低档，中国的卖家到全球都有很大的优势。
还有就是进口这一方面，就是怎么把外国的卖家引进来。我们现在努力协助卖家处理相关流程，适应不同的操作方式。
Q：最近政府提出了“信息消费”的概念，其中包括一些电商，还有智能终端、手机和电视。亚马逊第三方平台将来会不会考虑在电视上或者在手机上进行？
A：我们是互联网公司，所以我们的平台就在互联网上。刚开始是在网络上用PC，然后用笔记本，现在很多人用手机，或者平板电脑，以后如果有智能电视可以上网的话，电视也可能变成我们的平台。
Q：和中国一些大的电商网站相比，比如京东、淘宝，亚马逊的知名度在国内没有那么高，您怎么看待这个现象？
A：关于我们的知名度，我们是希望通过消费者的亲身体验和口碑去传播知名度，而不是用广告轰炸的方式。这样对消费者更有好处。
